消費“不痛快” “新消法醫院門“利器”

一年一度的3.15正式開始，2015年3.15主題是“攜手共治，暢享消費”。每年的3.15我們總是會看到這樣或是那樣的關于消費者或是舉報的報道，而作為傳統的醫院門行業當然也不能例外，醫院門行業的誠信與消費者的生活緊密相關，一次與誠信的擦肩而過，可能讓消費者“不痛快”很久。對于這屋檐下的誠信，關心的除了消費者，還有一個群體--醫院門賣場。今年，在踐行誠信的同時，、環渤海醫院門、登發醫院門、紅星美凱龍等醫院門賣場開始將更多精力投入到誠信武器使用方法的傳播上。

消費“不痛快” “新消法”醫院門“利器”

武器一醫院門舉證的責任倒置

新消法第23條規定，經營者提供的耐用商品或裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或服務之日起六個月內發現瑕疵、發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。也就是說，如果自家裝修3、4個月后，發現瓷磚發黃、墻面裂縫等問題，裝修公司、建材商以“不是自己責任”“消費者使用不當”等說辭為借口進行推脫時，需要拿出證據，否則就要賠償消費者損失。

業內人士表示，消費者因為專業知識匱乏等原因，很多時候都是處于弱勢地位，那舉證就應該由處于優勢地位的經營者來執行。在6個月內發生爭議的，即便是經營者認定為消費者使用不當，也應該由經營者舉證。

武器二醫院門“霸王條款”縱無效

在醫院門消費時，常遇到的就是“終解釋權歸屬商家”“對某某結果不承擔責任”等霸王條款，實際上這些條款即使寫在合同中，也是無效的。新消法第26條規定，經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，做出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任等對消費者不公平的規定。

武器三醫院門賣場可實現先行賠付

根據新消法第44條規定，網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償。例如，消費者網購了一盞水晶燈，貨到后檢查發現是假冒偽劣產品，聯系賣方退貨卻人去店空。此時，就可以要求電商平臺進行賠償。這條規定也是津城各大醫院門賣場為重視的，據發現，本市不少醫院門賣場都有先行賠付的服務，并且收獲了很好的效果。

武器四“失信成本”大大的增加

隨著新消法的施行，商家的“失信成本”將大幅增加。新消法第55條規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的三倍。新規定對于經營者而言，不僅從此前的“退一賠二”變成“退一賠三”，還對賠償的低金額進行了規定，懲罰力度比以前更重。

武器五“以次充好”成信用污點

“征信”這個詞被越來越多消費者所熟知，而在醫院門行業，商家也應建立信用檔案，且有對應的黑榜單。按照新消法第56條規定，商家經營者在商品中摻假、以次充好、以不合格商品冒充合格商品、偽造商品產地等行為，都將記入信用檔案并向社會公布。例如，消費者購買衣柜，安裝后發現背板材料與約定不同。商家就會被登上黑榜。這種信用記錄還會給店家在未來辦理一些手續時設置限制，像個人信用記錄一樣如影隨形。