中國鋼醫院病房門行業“質量·誠信”體系

為貫徹落實國務院“十二五”規劃綱要關于加快社會信用體系建設的戰略要求，積極響應國家部委及權威單位聯合開展的“誠信興商”系列活動，全面提高全民誠信意識，積極營造放心的消費環境。努力構建中國鋼醫院病房門行業質量誠信體系，使企業在產品質量與企業誠信的提升中打造品牌并開拓市場，更好地滿足廣大消費者多樣化的需求。

依據相關政策，我會研究決定，于2012年5月開始聯合國家有關部門在全國范圍內啟動中國鋼醫院病房門行業“質量·誠信”保障體系建設，全面提高鋼醫院病房門企業誠信信譽、產品質量信譽及服務水平，促進鋼醫院病房門產業由大變強、健康發展。

一、大力構建企業質量誠信體系，進一步落實企業抓質量誠信工作的主體責任，推動鋼醫院病房門行業可持續發展

質量誠信是市場經濟的靈魂，是企業的信譽之源、立身之本、發展之基，是企業可持續發展的必要前提。在構建企業質量誠信體系中，企業作為主導力量，應充分發揮其核心作用，在內部理念、組織和機制上著力打造企業質量誠信體系。

(一)鋼醫院病房門企業應牢固樹立“質量誠信是企業生存和發展的生命線”理念，牢固樹立“誠信至上”的意識，并將之融入企業核心價值觀中，納入考核體系，以此指導企業的各項行為。切實提高鋼醫院病房門產品的品質管理和品質保證能力，將加強質量誠信體系建設作為企業發展規劃的重要內容，只有在正確價值觀上確立質量誠信的應有地位，質量誠信體系才可能會構建成功，才能長效化。

(二)鋼醫院病房門企業的市場行為涵蓋產品研發和銷售全過程。一要在售前生產環節，建立嚴格的原材料投入量化標準，確保對用戶負責;二要在售中營銷推廣環節，言行一致，不誤導消費者;三要在售后服務中嚴守承諾，贏得用戶的信賴。企業在市場行為中將質量誠信理念貫穿始終，確保質量誠信體系的真正落地與實施。鋼醫院病房門企業要積極學習借鑒國際先進質量誠信體系建設經驗，不斷完善產品質量管理體系。不斷提高產品合格率和出廠產品的可靠性。

(三)鋼醫院病房門企業要加強企業全面質量管理。將質量誠信體系建設提高到內部法制建設的高度，將質量誠信體系與法制建設結合起來，在法制建設中普及質量誠信教育。建立產品質量全員教育、全員參與制度，開展質量管理合理化提案活動。對生產過程和售后服務中發現的產品質量問題要及時研究分析和溝通，不斷改進、提高鋼醫院病房門產品設計、生產、銷售、服務全過程質量管理水平。

(四)鋼醫院病房門企業要加大技術升級和新技術研發力度，加強信息化建設，以信息化提升質量。積極采用新技術、新工藝、新設備、新材料，不斷改善品種提高質量。

(五)鋼醫院病房門企業要加強鋼醫院病房門產品售后服務。發展和完善的售后服務體系，擴大服務范圍，提高服務質量。建立對消費者高度負責的問題處理機制，提高對消費者投訴的迅速反應和處理能力，保持與媒體的充分溝通。

(六)鋼醫院病房門企業應立足于長遠發展，將企業社會責任納入質量誠信體系之中。企業的誠信體系，所體現的并不是簡單的企業產品的誠信，同時也要體現在對社會的關注和責任上。企業社會責任也是質量誠信體系的重要內容。

二、建立健全鋼醫院病房門行業“質量?誠信”保障體系

(一)建立健全鋼醫院病房門行業標準體系建設

我會將秉承“倡導質量誠信，助推產業發展”的指導思想，堅持規范與發展并重的原則，聯合有關部門完善行業服務規范。以先進、科學的服務和技術規范促進鋼醫院病房門產品質量和誠信水平的提升，以誠信自律促進鋼醫院病房門產業正當競爭的健康發展。

(二)深入推進中國鋼醫院病房門企業信用等級評定制度

我會將繼續深入推進中國鋼醫院病房門企業信用等級評定制度。從防范和監管的角度，通過科學劃分企業誠信信用等級，建立鋼醫院病房門行業質量誠信信息檔案體系平臺，通過產品信息庫、誠信檔案、黑名單等制度的建立與完善，客觀地發布企業誠信信用信息。

三、加強鋼醫院病房門企業質量誠信的行業自律與輿論監管工作

(一)高度重視鋼醫院病房門行業質量誠信監管工作，加強行業自律，積極引導鋼醫院病房門企業創建質量誠信體系。秉承“市場引導、社會評價”的原則，充分發揮商會的行業自律和服務作用，積極引導鋼醫院病房門企業投身質量誠信體系的創建，堅決制裁嚴重違反質量誠信的企業。為企業質量誠信體系的建立做好保障。

(二)加強行業服務，大力推廣鋼醫院病房門行業質量誠信先進經驗

我會將積極收集國內外鋼醫院病房門行業質量誠信保障的先進經驗，全面總結鋼醫院病房門行業處理鋼醫院病房門產品質量誠信問題的正確方法，并向全行業大力推廣，從而提升鋼醫院病房門行業質量誠信整體水平。

(三)加強宣傳報道，營造“質量·誠信”的社會輿論氛圍

我會將聯合全國及各地主流媒體，集中報道鋼醫院病房門行業質量誠信體系建設的進展情況和工作成果;倡導依法經營、履行責任、重合同、守信譽的誠信理念，推廣質量誠信體系建設中好的做法，宣傳和表彰先進企業，營造“以講誠信為榮，以見利忘義為恥”的社會輿論氛圍。

四、積極發揮“質量?誠信”倡議單位的行業引領效應

(一)發布《中國鋼醫院病房門行業“質量·誠信”保障體系建設倡議書》專委會將組織中國鋼醫院病房門行業里積極貫徹實施以誠信取勝戰略、努力構建質量誠信體系的優秀典型企業向全社會發布《中國鋼醫院病房門行業“質量·誠信”保障體系建設倡議書》，以行業的名義在全社會大力弘揚質量誠信文化，全面推進踐行質量誠信的各項實踐。

(二)廣泛開展質量誠信保障體系建設交流與合作

專委會將邀請專家學者、政府部門領導和倡議單位代表圍繞質量誠信保障體系建設進行廣泛深入的研討和交流。探討中國鋼醫院病房門行業質量誠信保證體系建設的創新思路與方法，建設符合行業特點的質量誠信保障體系。