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文章出處:醫院門廠家編輯:醫貝爾閱讀量:發表時間:2023年06月27日
私域流量在醫院病房門家裝行業走紅,擠進了十大熱門營銷話題。
進入2020年以來,我們發現,私域流量變得更加重要,凡是事先把私域流量池挖好了的,流量蓄水比較成功的,今年的生意都不太差。
據大材研究不完全統計,重點關注的200家企業里,50%以上都在想辦法經營自己的私域流量池,核心方式包括:會員俱樂部、客戶管理系統、公眾號、頭條號、抖音號、快手號、社群等,力圖以會員、粉絲、群成員等形式,建立起自己的私域流量池。
在經銷商群體里,部分經銷商早已建立了自己的私域流量,只不過大多數比較分散,比如工長工人的流量池、設計師流量池、老客戶流量池、異業伙伴的流量池等。不過,普遍現象是,私域流量的運營意識正繼續強化。
什么是私域流量?它是自己可以掌握的流量,自己掌握的用戶,可以反復利用,無數次免費觸達。具體表現為微信群、公眾號、官方網站、抖音號、今日頭條號、快手號、APP、會員體系等。
相對應的是公域流量,比如百度、淘寶、天貓、等,這些平臺都有大把的流量,提供多種廣告資源,但你需要去購買,每次投放都需要購買。而且流量大小,取決于平臺的分發,控制權在平臺手中。
當然,大多數私域流量,都得到公域流量池里去引流,都來自公域流量。
比如在淘寶上買東西,會收到印有二維碼的小卡片,確認收貨后店家會留言給用戶,加微信或寫好評可以返X塊錢紅包;比如投放朋友圈廣告,終還是把意向顧客引到公眾號上或者社群里;運營公眾號,除了吸引訂閱粉絲,還得想辦法轉化到社群里,想辦法轉化。
各種私域流量的運營辦法,后有一個落腳點,就是把客戶聯系上,能夠一對一提供服務,進而促成交易。這里面有幾種做法,一個是想辦法讓客戶主動聯系,可以是聯系銷售人員,也可以引流到自己的社群里,或成為自己的會員。二是我們主動給客戶推送信息,主動加客戶成好友。
那么,該如何創建私域流量?大材研究在梳理了數十家案例之后,得出了如下一些建議,分五大步驟、十大技法。無論是對廠家、經銷商,還是導購個人,都是比較合適的。
先說關鍵步驟,粗線條來看,大材研究認為,有5步:
1、規劃用什么工具沉淀私域流量,比如個人微信號、微信群、公眾號、微博號、抖音號、快手號、小紅書、頭條號等,還有像會員俱樂部等,都可以。用好其中兩三種,或者全部都做。
對導購來講,重點用好個人微信號、微信群兩種工具,用好了那就是威力無窮的抓手。有精力的,還可以把公眾號、抖音號這些做起來。對廠家來講,建議各種都做,請專門的人來操盤,形成流量矩陣,效果會逐漸看得到的。
2、制定增長目標,比如粉絲量、微信好友、群成員、客戶轉化率等,注意把握流量的精準價值。階段目標很清晰,才能對自己形成倒逼,才有動力去追求。免復做半天,后半死不活的,那就糟糕了。
3、策劃擴大私域流量的方案,怎么把有價值的人吸引到自己的流量池里,既有潛在客戶,也可以是各種未來的可能客戶。還要兼顧那些有傳播價值的圍觀者,他們現在不買,未來可能會買;即使未來不買,也可以注重他們的轉發擴散價值。具體的方法,下面會有介紹。
4、設計每個渠道的流量沉淀與轉化機制,包括拉新、留存、轉化、復購、口碑推薦等機制。
5、想辦法采用紅包、福利、拼團、線下活動、有價值的內容、一對一建立聯系等,增強品牌的可信度,提升流量池的可信度,流量池里的用戶,分類運營。
普遍讓人感覺困惑的是,私域流量池挖起來,怎么把流量引進來。要想有效果,只有一條路,就是把流量逐漸擴大,大材研究這里介紹10種具體的引流辦法。
1、老客戶流量:將滿意度較高的老客戶放到一個群里,設置激勵機制,老客戶邀請新客戶,就給禮品或返點??赡軐嵒莸亩Y品更好一些,畢竟很多老客戶只是順便帶單,給禮品比現金感覺更好。
大材研究認為,重要的,還是銷售人員跟老客戶之間要有深刻的關系,平日里要注意維護,比如公司有什么好事,要送什么東西,注意告訴老客戶。關系一直保持,適當時候提醒推薦新客戶,也就順理成章了。所有的流量,尤其是客單價比較高的,好都能落腳到具體的銷售身上。
2、經營自媒體:如果有內容輸出能力,建議經營公眾號、小紅書與抖音號等,分享裝修、選材、醫院病房門搭配等內容,吸引粉絲關注與轉發,從中轉化客戶。
這條路對廠家來講,是有可能,現在已經有不少成功者,大材研究重點監測的200家企業里,至少有40%的公司投入了比較大的力度,做自媒體的流量池。
對經銷商來講,確實比較難,很多商家是沒有內容輸出能力的。但也不是完全沒有,現在有一些經銷商手下培養了大量設計師,連導購都能出圖,所以積累了數以千計甚至上萬的作品,這種作品可以輸出到朋友圈、公眾號等渠道,也可以給本身的自媒體號投稿,如果得到推送,轉化效果也是有的。
3、拼團:讓參團用戶主動拉新,拼團中還能抽獎,將新來的用戶沉淀到微信群里、公眾號等流量池里。
一些廠家在做小程序,開發了拼團的功能,網友只要登錄,就能按提示快速成為注冊會員,進而可以發起拼團。經銷商也有必要把這種功能用好,爭取借助這種小程序商城,發展一批屬于自己的客戶。
4、分銷有禮:用戶只需要把商品鏈接推廣出去,有成交后能自動獲得提成,將活躍的分銷用戶發展成長期的兼職銷售,拉到一個群里,專門維護。
5、小區引流:門店自建交房小區社群,吸引業主加入,或者滲透到各個小區里,跟小區團長合作,借助多種福利、活動等,把小區成員拉到自己的流量池里,逐漸轉化。
6、個人IP:每個導購將個人微信號打造成品牌,持續擴大好友數量,并根據自己的特長設定角色,比如是可依賴的店長、專業的裝修達人、產品專家、搭配師等,打造有情感的微信號,讓微信好友相信你,增強粘性。
7、線下賦能線上流量:線下實體店有得天獨厚獲取自然流量的優勢,比如:餐廳、旅游線下門店、超市/便利店等。舉個例子,全家便利店會員升級時,需要下載APP掃碼才能積分,而以前報手機號就行,自然是把顧客轉移到APP或者公眾號等流量池里更好。
咱們的醫院病房門建材店或者裝修公司,只要來一個人,無論成交與否,爭取都能建立起連接,邀請他們入群或者關注公眾號等。
8、私域流量聯盟化:私域流量的擁有者們,應該以更開放的視角、格局看問題,一方面運營自己的流量池,另一方面可以與其他私有流量擁有者做流量整合,讓流量基數變大,增加流量變現途徑。
咱們泛醫院病房門行業里,經常辦異業聯盟活動,除了在醫院病房門類目里合作,還可以跨出行業,跟家政、婚慶等異業合作,共享客戶與社群資源。
9、線下多辦小型活動,不間斷引流,比如孩子王的門店,一年要辦上千場線下活動,平均每天3場,如準媽媽課堂、新媽媽學員、萌寶爬爬賽、玩家俱樂部、各種節日策劃類活動等,這種引流力度就比較大了。
有些經銷商重點抓小區團購,一個月少則一場,多則兩三場,把小區挖得很透,也不是每場活動都非常成功,但做多了,持續出單,累積起來,總量也是比較可觀的。
10、社群裂變:通過免費服務、免費資源、優惠額度等方式,激勵群成員邀請新客進群,實現裂變。這樣的群,初期的時候不是精準的客戶群,可能什么人都有,激發群成員不斷拉新成員之后,再想辦法從中篩選比較精準的客流。